Retour et remboursement

• ↩️ Droit de rétractation — Conformément à l'article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Cette période expire après la date à laquelle vous avez reçu votre commande, indiquée dans l'email de confirmation.
• 💳 Remboursement — En cas d'exercice de votre droit de rétractation, TRAKmy procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
• 📦 Frais de retour — Les frais de retour sont à votre charge (6 €). La procédure de retour vous sera communiquée par email après votre premier contact via notre formulaire de retour. Suite à nos instructions, l'envoi de votre demande devra se faire par lettre recommandée.

Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Lorsque le produit et ses accessoires ne peuvent pas être retournés dans leur emballage d'origine
• Lorsque le produit retourné ne correspond pas au produit soumis à la rétractation, vérifié par le numéro MAC
• Lorsque le produit a été utilisé dans des conditions non conformes aux indications de TRAKmy (par exemple, s'il est cassé ou dans un état ne permettant pas sa revente)
• Les produits non achetés via le site de TRAKmy ne bénéficient pas de cette faculté de rétractation. L'utilisateur doit contacter le vendeur (Amazon, Cdiscount, etc.) pour toute demande de retour

Pour obtenir votre remboursement, renvoyez le(s) traceur(s) à notre site de Nîmes à l'adresse suivante :