Gérez votre abonnement TRAKmy
Factures, moyen de paiement, coordonnées de facturation : accédez à votre espace sécurisé et gérez votre abonnement en toute autonomie.
Accéder à mon espace abonnement →Cliquez sur le bouton ci-dessus
Puis saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de la souscription de votre abonnement dans l'application TRAKmy.
Ouvrez le lien reçu par e-mail
Un lien de connexion sécurisé vous est envoyé immédiatement. Il est valable quelques minutes.
Gérez votre abonnement
Factures, moyen de paiement, coordonnées : tout est modifiable en quelques clics, à tout moment.
Ce que vous pouvez faire dans votre espace
Votre abonnement TRAKmy, en toute autonomie.
Consulter et télécharger vos factures
Tout l'historique de vos paiements et vos factures au format PDF, disponibles à tout moment.
Changer de moyen de paiement
Mettez à jour votre carte bancaire avant expiration, ou passez au prélèvement SEPA pour ne plus y penser.
Mettre à jour vos coordonnées
Adresse de facturation, e-mail de contact : vos informations restent à jour pour des factures exactes.
Suivre votre prochaine échéance
Visualisez la date de renouvellement de votre abonnement et le montant du prochain prélèvement.
Questions fréquentes
Quelle adresse e-mail dois-je utiliser ?
Celle utilisée lors de la souscription de votre abonnement dans l'application TRAKmy. Si vous ne recevez pas le lien de connexion, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez notre support depuis l'application.
Puis-je passer du paiement par carte au prélèvement SEPA ?
Oui. Dans votre espace, choisissez « Mettre à jour le moyen de paiement » puis « Prélèvement SEPA » et renseignez votre IBAN. C'est le moyen le plus fiable : contrairement à une carte, un IBAN n'expire jamais, et votre abonnement se renouvelle sans interruption.
Ma carte bancaire arrive à expiration, que faire ?
Connectez-vous à votre espace et mettez à jour votre carte en quelques clics — ou profitez-en pour passer au prélèvement SEPA. Votre traceur reste ainsi connecté sans coupure de service.
Je gère plusieurs traceurs, est-ce le même espace ?
Oui, si vos abonnements ont été souscrits avec la même adresse e-mail, ils apparaissent tous dans le même espace, chacun avec sa propre échéance.
Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?
Vos paiements sont traités par Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne, certifié PCI-DSS niveau 1. TRAKmy n'a jamais accès à votre numéro de carte complet ni à vos identifiants bancaires.