Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles est un enjeu crucial pour TRAKmy. Nous nous efforçons de les garder sous clef. Certaines données sont transmises à des services tiers pour proposer une meilleure qualité de service — aucune donnée n'est vendue.
Responsable de traitement
Le responsable du traitement de données effectué via le Site et l'Application est la société TRAKmy.
| Société | TRAKmy SAS |
| Siège social | 22 Rue Pradier, 30000 Nîmes, France |
| SIRET | 85330986200037 |
| RCS | 853 309 862 R.C.S Nîmes |
📧 dpo@trakmy.fr
📮 TRAKmy, service client, 22 Rue Pradier – 30000 Nîmes, France
Délégué à la Protection des Données (DPO)
TRAKmy a nommé un Délégué à la Protection des Données (DPO) chargé de répondre à toutes vos demandes relatives à vos données à caractère personnel, y compris l'exercice de vos droits.
Le DPO a pour mission d'informer, de conseiller et de contrôler la conformité de TRAKmy aux règles relatives à la protection des données. Il constitue le point de contact :
- Vis-à-vis des personnes concernées pour tous sujets relatifs aux traitements de données ou à l'exercice de vos droits
- Vis-à-vis de la CNIL dans le cadre de sa mission de coopération
- Vis-à-vis des autres DPO nommés par les organismes sous-traitants participants
Collecte & origine des données
Dans le cadre de l'exploitation de son Site (store.trakmy.fr) et de son Application, TRAKmy collecte et traite des données à caractère personnel relatives à ses Utilisateurs.
Ces données proviennent directement des Utilisateurs. TRAKmy vous informe des finalités pour lesquelles vos données sont collectées via les formulaires de collecte en ligne, les emails qui vous seraient adressés, ou via la Charte de gestion des cookies.
Consentement
La collecte de données de localisation est indispensable pour le fonctionnement de l'Application mobile associée aux traceurs TRAKmy. Votre consentement est donné lorsque vous acceptez les conditions générales d'utilisation via l'Application.
Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous ne respecterez alors plus nos conditions générales d'utilisation, ce qui implique l'impossibilité d'utiliser les produits et services TRAKmy.
Finalités & base légale des traitements
Lorsque la base légale utilisée repose sur la poursuite d'un intérêt légitime, vous pouvez sur simple demande obtenir des informations relatives à la mise en balance des intérêts. Vos données sont collectées dans le cadre des finalités suivantes :
- Gestion de votre compte client et de votre abonnement
- Fonctionnement du service de géolocalisation (transmission des positions GPS)
- Envoi des alertes et notifications (mouvement, zones, batterie)
- Amélioration de l'expérience utilisateur et de l'application
- Gestion des relations commerciales et du support client
- Respect des obligations légales et réglementaires
- Prévention et gestion des fraudes et des litiges
Destinataires des données
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les personnes susceptibles d'avoir accès à vos données sont :
- Le personnel habilité de TRAKmy
- Le personnel habilité des sous-traitants auxquels TRAKmy fait appel dans le cadre de ses services
- Les organismes financiers et organismes de contrôle
- S'il y a lieu, les juridictions concernées, médiateurs, experts-comptables, avocats, huissiers, sociétés de recouvrement, autorités de police ou de gendarmerie en cas de vol ou de réquisition judiciaire, ainsi que les secours
Sous-traitants techniques :
Organismes financiers :
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies telles que décrites à l'article « Finalités et base légale des traitements ».
Elles peuvent être conservées pour une durée supérieure, notamment à des fins probatoires, dans le respect des prescriptions du RGPD et des dispositions légales applicables.
Durées indicatives :
| Données de compte client | Durée de la relation contractuelle + 5 ans |
| Données de localisation GPS | Durée de l'abonnement actif |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Données de cookies | 13 mois maximum |
| Données de prospection | 3 ans après le dernier contact |
Vos droits
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes
Transfert hors de l'Union Européenne
TRAKmy peut être amené à transférer vos données à caractère personnel à des sous-traitants situés aux États-Unis, dans le cadre de l'optimisation et de la gestion des données de localisation afin d'améliorer votre expérience client dans l'application.
TRAKmy s'assure du respect de la confidentialité et de la sécurité de vos données en mettant en place des garanties appropriées, notamment au titre de l'article 46, paragraphe 2 du RGPD (clauses contractuelles types).
📧 dpo@trakmy.fr
📮 TRAKmy, service client, 22 Rue Pradier – 30000 Nîmes, France
Sécurité des données
TRAKmy et ses éventuels sous-traitants s'engagent à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d'assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité de vos données, en application de la Loi Informatique et Libertés et du RGPD.
À ce titre, TRAKmy prend les précautions utiles au regard de la nature de vos données et des risques présentés, pour notamment :
- Protection physique des locaux et des infrastructures
- Authentification sécurisée avec identifiants et mots de passe confidentiels
- Journalisation des connexions et des accès
- Chiffrement des données sensibles
- Hébergement des données sur des serveurs situés en France et en Europe
- Contrôle et limitation des accès aux seules personnes habilitées