Devoluciones y reembolsos

• ↩️ Derecho de desistimiento — De acuerdo con el artículo L.121-21 del Código del Consumo, usted dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos. Este período expira después de la fecha en que recibió su pedido, indicada en el correo electrónico de confirmación.
• 💳 Reembolso — En caso de ejercer su derecho de desistimiento, TRAKmy procederá al reembolso de las sumas pagadas en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su solicitud, a través del mismo medio de pago utilizado en el pedido.
• 📦 Gastos de devolución — Los gastos de devolución corren a su cargo (6 €). El procedimiento de devolución le será comunicado por correo electrónico después de su primer contacto a través de nuestro formulario de devolución. Siguiendo nuestras instrucciones, el envío de su solicitud deberá hacerse por correo certificado.

Como se indica en nuestras Condiciones Generales de Venta, el derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

• Cuando el producto y sus accesorios no pueden ser devueltos en su embalaje original
• Cuando el producto devuelto no corresponde al producto objeto del desistimiento, verificado por el número MAC
• Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones no conformes a las indicaciones de TRAKmy (por ejemplo, si está roto o en un estado que no permite su reventa)
• Los productos no comprados a través del sitio web de TRAKmy no se benefician de esta facultad de desistimiento. El usuario debe ponerse en contacto con el vendedor (Amazon, Cdiscount, etc.) para cualquier solicitud de devolución

Para obtener su reembolso, envíe el/los rastreador/es a nuestro sitio de Nîmes a la siguiente dirección: